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Post by rishurr on Apr 28, 2024 5:44:01 GMT 1
今天我们生活在一个截然不同的世界,小企业可以说处于时代变革的最前沿,因为商业通常引领着未来。当然,这是一个更大的对话,但作为这种变化的完美例子之一就是商业短信。 您不仅可能通过文本与同事和员工进行大量交流,而且与客户之间对文本的需求很可能已经发展了几年。 如果您像大多数小型企业一样,客户越来越多地通过短信而不是电话与您联系。正如商业技术不断进步的情况一样,您要么被迫加入,要么被抛在后面。这就是短信如此重要的原因。 我们都喜欢文本,客户也不例外 这有点有趣,因为人们过去认为短信有点不专业,但现在它通常受到客户的青睐。实际上,出于多种原因,我们在与企业沟通时希望将文本用于多种目的。 无论是个人用途还是专业用途,我们都更喜欢短信而不是其他选择。 我们将在 非洲数据 这里深入探讨造成这种情况的几个原因,但主要原因可能是客户发短信的时间比打电话的时间更多。当然,在某些情况下,打电话更合适,但与此同时,如果您的客户不能只给您发短信,他们实际上可能会感到不安。 使用短信作为书面记录 对于您的企业和客户来说,短信信息(在适当的情况下)会将该信息以书面形式记录下来以供将来参考,类似于电子邮件。然而,短信与电子邮件的区别在于易用性。是的,电子邮件比过去更容易访问和交互,但收件人可以立即看到文本,从而可以更快地做出响应。 并非每个人都为其电子邮件设置了正确的通知,但短信总是会立即通知收件人。此外,与客户的电话通常不会被记录(至少在客户那边),因此很多信息可能会丢失或需要在某些时候重复。 短信是根据其本身的性质写下来和记录的,因此不需要找出任何额外的记录。 最重要的是,客户可以快速看到您发来的短信,然后在有空时回复您。 这是一个更好的信息交流平台 文本对企业如此重要的原因之一是收件人将通过智能手机访问文本。这不仅实际上确保了他们无论身在何处都能收到消息,而且还为他们提供了一个独特的机会来访问他们无法通过电话立即访问的信息。 例如,您可以在文本中包含指向网站的链接,甚至是网站上的特定页面,包括选择加入或选择退出页面等,而在通话或语音邮件中,这就不那么容易了让他们访问它需要额外的时间和步骤。您可以在短信中包含特别优惠或促销代码、电子邮件地址或任何其他链接。 从本质上讲,您可以让客户能够在几秒钟内跟进任何事情。他们已经开始使用智能手机,这意味着他们可以出于任何原因即时访问互联网。 更容易跟踪消息 当您使用短信与客户保持联系并向他们提供重要信息时,您可以清楚地看到已发送的消息以及从他们收到的消息的列表。
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